继马云与王健林那场“1亿对赌”后,很长一段时间,电商与实体店的“谁行和谁不行”的争论都是各个主流媒体、自媒体的头版或评论区内、演讲论坛的焦点话题,可事实如何呢?在国内线下连锁零售产业饱受电商冲击的这几年,仍有很多实体店用强有力的数据证明其不可撼动的市场地位。在江西家电市场,本土家电连锁四平电器的表现同样格外耀眼,近日,其高调对外宣布8月份其在于都、南康、抚州连开了三店,迅速成为各大媒体关注的头条。
据公开资料显示,从2015年7月至今,四平电器仅仅用1年左右的时间,便已相继在南昌、新余、上饶、抚州、赣州、宜春、于都、南康、永修、鄱阳、玉山、吉安县等地连开了10多家门店,在当今市场环境下,无疑显得亮眼。迄今,其连锁门店已多达百余家、覆盖了江西11个地市和90%的县。而与之形成鲜明对比的是,国内传统两大家电零售巨头却在江西二、三线市场频频受阻,发展遭遇困境,渠道难下沉。
四平电器南昌老福山店开业盛况
逆势而上,1年左右连开10多家门店且所开门店均能迅速占据所属商圈的强势份额,四平电器这一亮眼成绩单的背后究竟有什么样的秘诀?
“农村包围城市”的发展战略
点开四平电器的官网,对其发展战略有更详细的解释:“凡开拓每个市场均必须严格按照‘以区域市场发展’为中心,通过把区域市场做精、做强、做大、做透后,再向其它区域渗透,最终形成连锁群。”再细看四平的发展轨迹,可清晰的发现他们不仅是战略的制定者,还是个超强的执行者;2001年从赣州起步,2006年在赣南市场做精、做大后,才向吉安挺进;2008年便先后在南昌县、新建、进贤开店,总部也搬迁到了南昌,2015年才在南昌城东开自己市区第一家店。
四平电器南昌城东店开业,人潮涌动
这种“笨干”和蚂蚁搬家的方法,让四平经营前期无法像全国性连锁企业那样在短时间内大批量开店,却让其走上一条更为稳健的扩张之路;在收获超高的经营口碑和顾客忠诚度的同时,也使得四平有更多时间去专心完善人才体系、建立内部标准和流程、在经营成本和服务上狠下功夫。当企业人才、零售标准化管理、流程和目标精细化管理、商业模式优势、渠道规模优势都建立、健全和具备下,也就不难理解为何四平可以当下1年内持续发力的原因了。
低成本、高效率的商业模式
目前国内大型连锁企业更多依赖厂商引进导购和销售,以“收租”的“物业经营模式”在一、二线城市攻城略地,获得快速发展,但成本高、效率低和灵活性弱,“大店经营”的方式在三、四线市场发展困难;而四平电器早在十多年前就开始确定了“自主经营、超市模式卖电器”的经营策略,通过差异化的策略解决了三、四线市场难以争取到厂家资源的普遍难题。对此曾经还有家电人士分析,四平靠统一展台、统一装修、人员自聘这三点,就可以比其他竞争对手节省4%以上的经营成本。
门店终端陈列,统一品类陈列
四平相关人士透露,四平内部对“成本控制”有着极为苛刻标准。首先,所有商品由总部规模化采购和“现金买断”方式经营,真正完成了商品的“去中间环节”;其次,与一般的家电卖场不同,四平所有商品都是使用“超市类”的专业电器展台,统一品类陈列,相比传统“展厅”销售模式,四平这样做不仅节省了大量营业面积,而且也节约了巨额装修和“维护成本”;最后,因为标准化、精细化管理,四平在门店人员配置上也很大胆,所有门店没有会计、出纳、企划等人员,远低于竞争对手数十人甚至上百人的人员配置。
通过自主经营、六大创新等方式降低企业经营成本,借助标准化管理、流程目标清晰及精细化、信息系统工具提升工作效率,依托超强的执行力及企业认同感。凭借企业对门店有效、充分授权,让其能灵活地应对不同市场,从而使各门店均能取得良好的市场份额和经营质量。